Consulta sobre reembolso

[LALY5]

¿Si realicé la portabilidad a otro operador pero pague mi recibo adelantado puedo solicitar el reembolso?

[Quintana24 · Accepted solution]

Hola amigo,

Ese saldo a favor que te queda, lo vas a poder solicitar a Claro a través de un cheque, el cual será emitido en 4 días hábiles.

Lo otro que puedes hacer, es transferir ese saldo a favor a otro servicio postpago o prepago.

En conclusión, no pierdes ese dinero.

Si necesitas mayor información o deseas solicitarlo, puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot.

📌 Espero haber aclarado tu duda no olvides dejar tu like y aceptar la respuesta cómo solución.

¡Feliz miércoles!

[Luz38]

Hola!!

Si ya pagaste por adelantado normalmente Claro al siguiente ciclo de facturación te emite un recibo regularizado solamente tendrías que mantenerte a la espera, recuerda que Claro solamente te va a cobrar hasta el día que el servicio estaba activo todo lo demás si es que pagaste se te devuelve.

Slds.

[LALY5]

¿Y cómo me devolvería si ya he portado a otro operador?

[rcml1980 · Accepted solution]

Claro que SI, por experiencia personal debes esperar la emisión de tu próximo recibo de ciclo de facturación más cercano y comunicarte al día siguiente de tu inicio de ciclo de facturación, para que ingreses la solicitud de saldo a favor que luego del tiempo ya indicado (4 días Hábiles) se verá reflejado para ser cobrado en un banco según te indique el asesor. Te recomiendo acercarte luego de 11 días calendario contados a partir del día siguiente de ingresada tu solicitud.

Puedes consultar tu saldo a favor y presentar tu solicitud al día siguiente del inicio de tu ciclo de facturación, a través del ClaroBot o a través del 080000123 desde cualquier fijo o móvil, para que un asesor lo pueda validar e ingresar correctamente, recuerda llevar tu DNI en físico vigente en la fecha indicada para cobrarlo.