¿Cómo sé si el pedido que hice a Claro se está efectuando?

[csanchez01]

El día sábado 10/10/2020 hice un pedido pero no me llega un mensaje de confirmación a mi correo que el pedido se está efectuando. La comercial me dio un número de pedido el cual ingreso pero no puedo constatar nada, ¿qué puedo hacer?

[rcml1980 · Accepted solution]

Buen Día @csanchez01 

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Es muy fácil hacerle seguimiento, aquí le dejo el enlace donde puedes hacerlo con el código de pedido.

https://tiendaclaro.pe/mipedido

Es posible que el correo de confirmación se encuentre en la bandeja spam o no deseado, puedes revisarlo, quizás este allí. Tener en cuenta que es muy importante ver el correo porque ahí le indicará los plazos y la posible anulación si no es entregado en el plazo que indica.

Puedes escribir en el inbox de Facebook Claro Perú, para que un asesor le ayude a verificar el estado de su pedido o genere un caso con la tienda online para que se contacten con Ud. (También puedes solicitar el código de pedido).