¿Cómo puedo cancelar una de mis líneas postpago si tengo contrato vigente?

[HENOHINU10]

Buenas tardes.

Actualmente tengo dos líneas a mi nombre y quisiera cancelar una de ellas. Me gustaría saber si por cancelación de la línea me cobrarán alguna penalidad y/o algún monto como reparación.

Quedo atenta a su respuesta.

[Klezita]

Hola, 

Si el Plan lo sacaste con equipo o renovaste con equipo y estas dentro de los 18 meses de contrato, si debes hacer pago de una penalidad que vendría a ser = (cargo fijo x los meses restantes) + costo de descuento del equipo, asi hallaras el monto aproximado.

La información exacta te la brindarán en un Centro de Atención al Cliente. Saludos.

[JosephToño23 · Accepted solution]

¡Qué tal @HENOHINU10!

Cómo lo dice @Klezita, existe una fórmula que es la siguiente:

Te dejo el ejemplo:

1. Valor del equipo (S/.799) - Pago inicial del equipo (S/.9 soles, por ejemplo) = S/.790

2. A este resultado se le multiplica el número de meses que falta pagar por el plan adquirido.

3. S/. 790 x 6 meses (ejemplo) = S/ 4740

Este resultado finalmente será dividido entre el número de meses totales del contrato (12 o 18 meses, por lo general). Ese será el monto final que se deberá pagar por la penalidad.

S/ 4740 / 18 meses (ejemplo) = S/ 263.33.

La información sobre el valor del equipo, pago inicial y cantidad de meses, la encuentras en el contrato. Ten en cuenta que si pasaste por algún estado que impida o haya impedido el uso completo del servicio (bloqueo, suspensión de línea), el acuerdo se extenderá proporcionalmente a los días de bloqueo o suspensión.

Ejemplo:

El contrato culmina este 12/12/2016, y hace un mes (o cualquier otra fecha), pasaste por un bloqueo por falta de pago durante 15 días. El efecto de este bloqueo será, que el acuerdo se extienda hasta el 27/12/2016.

Siguiendo el consejo de @Klezita, puedes acudir a un medio de atención ya sea redes sociales o vía telefónica para que puedan asesorarte al respecto. Recuerda que para cancelar el servicio, deberás acudir a un centro de atención.

Espero que el dato te sirva.

Saludos,

JP

[pol13]

Se me perdió mi celular, quiero desactivar la línea temporalmente, ¿a qué número llamo?

[claudia_alf]

Hola @pol13, 

Si se te perdió bloquea la línea y equipo llamando al 123 desde otro celular Claro o al 0-800-00123 desde un fijo o celular de otro operador. De esta manera podrás bloquear la línea.

Espero te ayude!

[Klezita]

Si has cumplido tus meses de permanencia (en caso de haber contratado el plan con equipo), puedes acercarte a un Centro de Atención al Cliente de Claro y solicitar la baja definitiva del plan.

Se recomienda no tener deudas en ningún otro servicio de Claro para que puedan atender tu solicitud.

Eso es todo, saludos.

[justo_max2018]

Quiero dar de baja mi número.

[lenin7]

hola muy buenas tardes quisiera cancelar mi MAX INT. 29.90 (CHIP) por que no voy a poder pagar por falta de dinero.

[Mirella55]

Hola, ¿pudiste cortar tu línea chip 29.90?

[vicky23]

buenos dias que debo hacer para cancelar esta linea ya que voy a emigrar con mi otro numero el dia martes por favor