Hola @Dany28
Lo que debes de realizar es un cambio de plan, del plan postpago al plan prepago, recuerda que debes de realizarlo 5 días antes del inicio de tu ciclo de facturación para que no se emita un nuevo recibo y te vuelvan a cobrar tu facturación.
Para solicitarlo comunícate con un asesor marcando el 123 desde tu móvil, para que puedan ayudarte a ingresar tu solicitud, el cambio de plan se realiza en tu próximo ciclo de facturación más cercano; muy importante para que no sea rechazado, no deberás tener deuda vencida o la línea desactivada. Toma nota del código de tu solicitud para que le realices el seguimiento correspondiente.
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
