Mirian123
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Principiante
Preguntas - Bronce
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20-09-2020
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Principiante

¿Cómo hago para cambiar de plan de postpago a prepago?

 
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Klezita
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Re: Quiro cambiar de plan

Hola Mirian,

 

Bienvenida a la comunidad, en el foro encontrarás respuestas por parte de usuarios de Claro.

 

La solicitud para migrar a prepago lo puedes hacer tú mismo desde la app Mi Claro.

 

Te dejo la ruta: Inicio > Plan > Migrar a prepago

 

WhatsApp Image 2021-10-27 at 14.12.13.jpg

Te aconsejo que lo solicites días antes de tu reposición de megas y llamadas para evitar futuras deudas.

 

Ante cualquier duda o consulta, puedes comunicarte con un asesor por el inbox del Facebook de Claro Perú.

 

Saludos.

7 RESPUESTAS 7
Klezita
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Leyenda
1425
21-10-2016
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Re: Quiro cambiar de plan

Hola Mirian,

 

Bienvenida a la comunidad, en el foro encontrarás respuestas por parte de usuarios de Claro.

 

La solicitud para migrar a prepago lo puedes hacer tú mismo desde la app Mi Claro.

 

Te dejo la ruta: Inicio > Plan > Migrar a prepago

 

WhatsApp Image 2021-10-27 at 14.12.13.jpg

Te aconsejo que lo solicites días antes de tu reposición de megas y llamadas para evitar futuras deudas.

 

Ante cualquier duda o consulta, puedes comunicarte con un asesor por el inbox del Facebook de Claro Perú.

 

Saludos.

Monica14
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Principiante
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20-09-2020
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Principiante

Re: Quiro cambiar de plan

Claro te estará ofreciendo mejores planes de acuerdo a tu economía, en datos, minutos, etc. Recuerda estamos para ayudar.

Saidcc_105
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Aficionado
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16-09-2020
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Aficionado

Re: Quiro cambiar de plan

¡Hola!

 

 

Para realizar un cambio de producto, es decir pasar de ser una línea Postpago a Prepago deberás comunicarte al 123 para que un agente especializado proceda con la solicitud.

 

Ten en cuenta lo siguiente antes de comunicarte al 123:

 

  • La línea debe estar activa (no debe estar en corte).
  • No debes contar con deuda vencida.
  • La solicitud deberá realizarla el titular de la línea.

 

 

Recuerda que una vez registrada la solicitud, la migración se realizará de forma automática el día en que inicia tu ciclo de facturación (día en el que te entregan los beneficios de tu plan tarifario).

 

 

Saludos.

Kevinss
Kevinss
Kevinss
Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
1
20-09-2020
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Principiante

Re: Quiro cambiar de plan

Cómprate un nuevo chip prepago de claro porque el personal de atención al cliente de Claro, por el momento se encuentra reducido y toda sus líneas siempre están ocupadas.

Monica14
Monica14
Monica14
Principiante
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20-09-2020
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Principiante

Re: Quiro cambiar de plan

Me llego un correo de Claro? Emoticono feliz

Etiquetas (1)
rcml1980
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rcml1980
Leyenda
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17-10-2019
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Leyenda

Re: Quiro cambiar de plan

Buenas Tardes @Mirian123 

 

En la Comunidad somos clientes que ayudamos a resolver dudas para clientes.

 

Tienes dos opciones para poder pasarlo a prepago, la primera es mediante una solicitud a tu operador actual, y esperar el plazo de 7 días hábiles desde el ingreso de su pedido.

 

La segunda, es realizar una portabilidad prepago a otro operador, y de ser aprobada esta se realiza en 1 día hábil.

 

Tener en cuenta para ambos casos, la línea debe estar activa y no debe presentar deuda vencida o contrato vigente. Para el caso de contrato vigente es posible salga una liquidación total por equipos adquiridos si lo tuviera más una penalidad por incumplimiento de contrato.

 

Saludos.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
Renato98
Renato98
Renato98
Principiante
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17-09-2020
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Principiante

Re: Quiro cambiar de plan

Hola! Es muy fácil, solo necesitas ser el titular de la línea, y comunicarte al 080000-200 o dejar tu número por este medio, Saludos!!

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