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Cómo cancelar una recarga que no realicé

Me hicieron una recarga que yo no pedí ni solicité, quiero que la quiten.

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Gerard123
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Re: Cómo cancelar una recarga?

Hola @Rachyr 

 

Una vez realizada la recarga ya no se podrá deshacer porque ya se realizó. Lo que podrías hacer es reportarlo vía redes sociales para que puedan darte una solución en caso no hayas aceptado dicha recarga.

 

Saludos.

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Re: Cómo cancelar una recarga?

Hola @Rachyr 

 

Una vez realizada la recarga ya no se podrá deshacer porque ya se realizó. Lo que podrías hacer es reportarlo vía redes sociales para que puedan darte una solución en caso no hayas aceptado dicha recarga.

 

Saludos.

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Edytoons-1902
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Re: Cómo cancelar una recarga?

hola 

si es  una  recarga  de  saldo , ya no se puede  quitar .

derrepente alguien se  confundio de numero  y te recargo a ti.

valida bien tu saldo si eres prepago , xq derrepente y le  diste la opcion prestame saldo , lo cual va hacer que se te descuente de tu recarga siguiente. 

saludos

 

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Re: Cómo cancelar una recarga?

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Este fue el mensaje q me enviaron no es mi culpa que por error se aya hecho una recarga que me facturará en mi próxima boleta de pago, insisto yo no hice esa recarga tal vez por error se realizó como aparece en la pantalla de manera inesperada sin ser solicitada por eso estoy presentando el reclamo en el momento

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Gerard123
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Re: Cómo cancelar una recarga?

Hola @Rachyr 

 

Acabo de ver la imagen, y no se te cobrará en tu recibo, ya que los paquetes de megas, se están comprando con los Claro Puntos, y la activación del paquete de megas puede que lo hallas activo por error en un mensaje que te llego.

 

Saludos 

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