JMatosCh
JMatosCh
JMatosCh
Principiante
Aniversario - 1er Año
Aniversario - 6to Mes
Aniversario - 1er Mes
Preguntas - Plata
Preguntas - Bronce
2
17-04-2020
0
1
Principiante

¿Cómo bloquear mi número Claro?

¿Al bloquear mi número de celular ya no me cobrarían? Tengo 2 líneas y una ya no la utilizo y quisiera darlo de baja pero nadie me contesta, es por eso que quiero saber si al bloquearlo ya no me harán ningún cobro adicional.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
AnthonyJS
AnthonyJS
AnthonyJS
Leyenda
848
22-07-2019
601
177
Leyenda

Re: Como blokear mi número

Hola @JMatosCh 

 

Hay dos cosas que debes tener en cuenta, un bloqueo se realiza por falta de pago, eso se da cuando el sistema de Claro reconoce que no has hecho el pago de tu recibo y se bloquea por morosidad.

 

La otra opción que podrías considerar para que no te hagan cobros adicionales o emitan recibos, es solicitar una suspensión temporal, la línea se quedará sin generar recibos hasta 62 días, pasado ese tiempo volverá a generar recibos y te seguirán cobrando. 

 

También puedes pasar tu línea postpago a prepago y solo mantenerla con recargas, pero si estás decidido a cancelar el servicio en su totalidad, ambas solicitudes lo puedes hacer por la app Mi Claro.

 

Solo recuerda que cuando das de baja el servicio, la línea queda inactiva, sin uso, muere, no genera recibos.

 

WhatsApp Image 2021-10-27 at 14.12.13.jpg

De optar por las otras opciones, tienes la app Mi Claro o también puedes comunicarte por el inbox del Facebook de Claro Perú para que te puedan ayudar.

 

Suerte.

5 RESPUESTAS 5
EllisDFV04
EllisDFV04
EllisDFV04
Leyenda
556
27-12-2019
190
75
Leyenda

Re: Como blokear mi número

Hola @JMatosCh

 

Es bueno que sepas que si así lo bloquees te seguirán cobrando, puedes seguir insistiendo al 123 y que puedan recepcionar tu llamada y que puedan dar de baja el servicio o hacer una suspensión temporadal (no te cobran el servicio), o puedes comunicarte con un asesor vía Facebook Claro Perú para que te pueda orientar, en este caso sería la mejor opción en este momento.

 

De que se van a demorar en atenderte, se van a demorar y es razonable por lo que está pasando.

 

Un gusto poder ayudarte. 

AnthonyJS
AnthonyJS
AnthonyJS
Leyenda
848
22-07-2019
601
177
Leyenda

Re: Como blokear mi número

Hola @JMatosCh 

 

Hay dos cosas que debes tener en cuenta, un bloqueo se realiza por falta de pago, eso se da cuando el sistema de Claro reconoce que no has hecho el pago de tu recibo y se bloquea por morosidad.

 

La otra opción que podrías considerar para que no te hagan cobros adicionales o emitan recibos, es solicitar una suspensión temporal, la línea se quedará sin generar recibos hasta 62 días, pasado ese tiempo volverá a generar recibos y te seguirán cobrando. 

 

También puedes pasar tu línea postpago a prepago y solo mantenerla con recargas, pero si estás decidido a cancelar el servicio en su totalidad, ambas solicitudes lo puedes hacer por la app Mi Claro.

 

Solo recuerda que cuando das de baja el servicio, la línea queda inactiva, sin uso, muere, no genera recibos.

 

WhatsApp Image 2021-10-27 at 14.12.13.jpg

De optar por las otras opciones, tienes la app Mi Claro o también puedes comunicarte por el inbox del Facebook de Claro Perú para que te puedan ayudar.

 

Suerte.

Grantjavi
Grantjavi
Grantjavi
Principiante
4
17-04-2020
0
0
Principiante

Re: ¿Cómo bloquear mi número?

Buenas mi estimado @JMatosCh tienes que tener en cuenta que tienes un contrato si el plan es solo chip al realizar el bloqueo el plan seguirá siendo facturado pero tienes la opción si tienes más de 6 meses pagando anular el contrato pero tendrás una multa por incumplimiento de contrato la cual es de los meses que aún te falta para cumplir la fecha de la culminación del contrato.

Espero haberte podido ayudar 👍👍💪💪

 

Saludos.

alias48
alias48
alias48
Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
Bienvenido
1
28-05-2021
0
0
Principiante

Re: ¿Cómo bloquear mi número Claro?

Se llama a la central y bloqueas tu número

Omar31
Omar31
Omar31
Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
Bienvenido
1
30-11-2021
0
0
Principiante

Re: ¿Cómo bloquear mi número Claro?


@JMatosCh  ha escrito:

¿Al bloquear mi número de celular ya no me cobrarían? Tengo 2 líneas y una ya no la utilizo y quisiera darlo de baja pero nadie me contesta, es por eso que quiero saber si al bloquearlo ya no me harán ningún cobro adicional.


Cómo blokear

¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 5 Respuestas
  • hace 1 años
  • 3,381 Vistas
  • 2 Kudos
  • 6 Contribuidores
Recuerda que en Comunidad Claro tus preguntas son respondidas por OTROS CLIENTES
Si necesitas la AYUDA DE UN ASESOR