Jbs
Jbs
Jbs
Aficionado
11
28-02-2020
0
2
Aficionado
Aficionado

Bloquie mi chip y mi equipo por robo ¿cómo hago para recuperar mi chip con mi plan Postpago?

 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Dieguin
Dieguin
Dieguin
Leyenda
1769
06-02-2019
1556
255
Leyenda

Re: boquie mi chip y mi equipo por robo como hago para recuperar mi chip con mi plan postpago

Hola, herman@.

 

Para un chip de reposición, si o si tienes que acercarte a un Centro de Atención al Cliente, ya que es necesario la validación biométrica, por ello solo el titular puede realizar la compra del chip repuesto.

 

Aquí te dejo las direcciones y por si deseas acá puedes agendar una cita, ahora también lo puedes realizar desde el app Mi Claro.

 

Un gusto poder ayudarte.

 

¡Saludos!

4 RESPUESTAS 4
Dieguin
Dieguin
Dieguin
Leyenda
1769
06-02-2019
1556
255
Leyenda

Re: boquie mi chip y mi equipo por robo como hago para recuperar mi chip con mi plan postpago

Hola, herman@.

 

Para un chip de reposición, si o si tienes que acercarte a un Centro de Atención al Cliente, ya que es necesario la validación biométrica, por ello solo el titular puede realizar la compra del chip repuesto.

 

Aquí te dejo las direcciones y por si deseas acá puedes agendar una cita, ahora también lo puedes realizar desde el app Mi Claro.

 

Un gusto poder ayudarte.

 

¡Saludos!

ivan1985
ivan1985
ivan1985
Leyenda
701
08-11-2019
421
88
Leyenda

Re: boquie mi chip y mi equipo por robo como hago para recuperar mi chip con mi plan postpago

hola @Jbs te comento tienes una opcion para  reponer tu chip en este estado de emergencia, debes de llamar al *200 desde tu telefono claro o al 0800 00 200, luego alli vas a cordinar la entrega de tu chip, y para realizar la validacion biometrica, debes de descargar la app Activa Tu Chip Claro en la play store y luego puedes hacer la activacion de tu chip cuando te lo entreguen y listo, espero te sea de ayuda la informacion.

 

activa tu chip 1.JPG

Jbs
Jbs
Jbs
Aficionado
11
28-02-2020
0
2
Aficionado
Aficionado

Re: boquie mi chip y mi equipo por robo como hago para recuperar mi chip con mi plan postpago

llamo al  *200 y nadie contesta kiero renovar ekipo y mi chip, pero creo q no hay consideracion tengo pagos puntuales antes de fecha hace mas de 1 año y aun asi nada... gracias pero me cambiare de operador .! 

ivan1985
ivan1985
ivan1985
Leyenda
701
08-11-2019
421
88
Leyenda

Re: boquie mi chip y mi equipo por robo como hago para recuperar mi chip con mi plan postpago

en el foro muchos han reportado que es un poco dificil comunicarse por las lineas pero se tiene que insistir y tener paciencia para que te puedan atender.

¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 4 Respuestas
  • hace 4 años
  • 5,551 Vistas
  • 1 Kudo
  • 3 Contribuidores
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.