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27-09-2019
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Tengo un plan de 75 pero en la factura figura otra cosa ¿por qué?

Internet 12 Mbps IFI 63.56
Internet LTE 6 Mbps 63.56
Subtotal 127.12
TOTAL DE CARGOS FIJOS APLICABLES 127.12

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Re: Si contrate internet de 75 mensual por me sale esto

@Ladxxi ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario, ¿qué tal?

 

Si te das cuenta el valor de 63.56 está sin IGV, si le agregas el 18% a 63.56 resulta el valor del plan que contrataste de s/. 75.00 soles mensuales. Ahora bien, habría que ver que plan has contratado exactamente, si es del 12 Mbps o el de 6 mbps, según figura tu comentario, te estarían cobrando por 2 meses, por ello 127.18 más el 18% del IGV resulta: 150.00 soles.

 

Te recomiendo ingresar a este enlace, tiene los ejemplos de todas las facturas para que puedas detectar que paso exactamente,

 

Para conocer el motivo por el cual te cobran 2 cargos fijos, comunícate con un asesor de servicios ingresando aquí: comunidad.claro.com.pe/t5/Artículos/El-123-no-responde

 

Te recomiendo utilizar el buscador para encontrar soluciones inmediatas, chequea esto:

 

comunidad.claro.com.pe/t5/Artículos/Busca-y-Encontrarás

 

Si tienes otra duda no dudes en usar el buscador Robot muy feliz

 

Si consideras que te ayude, no olvides marcar mi respuesta como solución aceptada Robot guiño ¡nos vemos!



 

Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Si tienes alguna duda no dudes en escribirme por INBOX

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Re: Si contrate internet de 75 mensual por me sale esto

@Ladxxi ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario, ¿qué tal?

 

Si te das cuenta el valor de 63.56 está sin IGV, si le agregas el 18% a 63.56 resulta el valor del plan que contrataste de s/. 75.00 soles mensuales. Ahora bien, habría que ver que plan has contratado exactamente, si es del 12 Mbps o el de 6 mbps, según figura tu comentario, te estarían cobrando por 2 meses, por ello 127.18 más el 18% del IGV resulta: 150.00 soles.

 

Te recomiendo ingresar a este enlace, tiene los ejemplos de todas las facturas para que puedas detectar que paso exactamente,

 

Para conocer el motivo por el cual te cobran 2 cargos fijos, comunícate con un asesor de servicios ingresando aquí: comunidad.claro.com.pe/t5/Artículos/El-123-no-responde

 

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