Tengo problemas cuando uso la app Smart Home, ¿qué hago?

[GBL]

No puedo entrar a la app Smart Home.

[Klezita]

Hola GBL,

Hace poco se actualizó la app Smart Home, te recomiendo la actualices por el app store o play store para volver a utilizarla.

Saludos.

[JLioN]

Buen día

Recuerda que para poder loguearte en Smart Home deberás primero registrarte en mi claro app, para poder asociar los datos a todo esto también comentare que la app está teniendo recientes actualizaciones, te recomiendo ir al app store y actualizar para que lo puedas usar cuando y donde desees.

Regálame un like si mi respuesta te ayudó. 

Saludos cordiales.

[thevengefu1one]

Hola @GBL primero haz verificado si salió actualización? Si es así actualiza y si la actualización no lo deja correr entonces borra los datos para que no reinstales de nuevo y a su vez fuerza su detención para que se ejecute como si recién lo instalaras.

[GBL]

Muchas gracias voy a tratar de actualizar el app 

[GBL]

Tengo un iphone como hago la actualizacion?

[Klezita · Accepted solution]

Hola GBL,

Realiza estos descartes:

- Verifica que tengas la última actualización 

- Para ingresar a la app Smart Home no olvides que tienes que hacerlo con los mismos credenciales de la app Mi Claro

- Comprueba que tengas suficiente espacio para descargar la aplicación

- Verifica que tu móvil no se encuentre en modo avión

Otro posible motivo puede ser que tu router no sea compatible con la app y por eso no puedes acceder.

Te dejo la lista de los routers que son compatibles:

Si el problema persiste, lo mejor será que lo reportes con un asesor a través del ClaroBot.

Saludos.