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Preguntas - Bronce
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23-09-2020
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Principiante

¿Si cancelo mi servicio de internet fijo inalámbrico puedo volver a activarlo después de 6 meses?

Si cancelo mi servicio, ¿puedo volver a activarlo más adelante con Claro o tengo que vender el router a otra persona para no perder el costo de inversión del router? ¿Y si tengo que venderlo qué tramites tengo que hacer para el traspaso a otra persona?

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Re: Si cancelo mi servicio de internet fijo inalámbrico puedo volver a activarlo después de 6 meses

Buenas Noches @jjhanzo 

 

En la Comunidad somos clientes que ayudamos a resolver dudas de otros clientes.

 

Si cancelas su servicio, primero no debes tener un contrato vigente activo, es decir el plazo forzoso de 6 meses, caso contrario le cobraran una penalidad por incumplimiento de contrato o acuerdo que equivale a las rentas por los meses que no pagó según su contrato.

 

La forma como decidamos proceder con el router inalámbrico dependerá de cada uno de nosotros los clientes. Recuerda que el único detalle para el nuevo usuario del equipo seria el tema de la garantía, pues tienen 12 meses desde que adquiriste el equipo y en caso la persona a que le vendas el router y quiera llevarlo al área técnica, el ingreso deberá ser solicitada por el mismo titular.

 

Te sugiero que puedas traspasarlo a otra persona pero a través de un cambio de titularidad, así el nuevo usuario/cliente concluye con el contrato o le sigue dando uso. Este trámite se hace de manera presencial en un Centro de Atencion al Cliente.

 

Saludos.


"Espero haberte ayudado. Recuerda que debes dar CLICK en una Solucion Aceptada, y de yapita puedes completarlo con un Like". Gracias.

Saludos.

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Re: Si cancelo mi servicio de internet fijo inalámbrico puedo volver a activarlo después de 6 meses

Buenas Noches @jjhanzo 

 

En la Comunidad somos clientes que ayudamos a resolver dudas de otros clientes.

 

Si cancelas su servicio, primero no debes tener un contrato vigente activo, es decir el plazo forzoso de 6 meses, caso contrario le cobraran una penalidad por incumplimiento de contrato o acuerdo que equivale a las rentas por los meses que no pagó según su contrato.

 

La forma como decidamos proceder con el router inalámbrico dependerá de cada uno de nosotros los clientes. Recuerda que el único detalle para el nuevo usuario del equipo seria el tema de la garantía, pues tienen 12 meses desde que adquiriste el equipo y en caso la persona a que le vendas el router y quiera llevarlo al área técnica, el ingreso deberá ser solicitada por el mismo titular.

 

Te sugiero que puedas traspasarlo a otra persona pero a través de un cambio de titularidad, así el nuevo usuario/cliente concluye con el contrato o le sigue dando uso. Este trámite se hace de manera presencial en un Centro de Atencion al Cliente.

 

Saludos.


"Espero haberte ayudado. Recuerda que debes dar CLICK en una Solucion Aceptada, y de yapita puedes completarlo con un Like". Gracias.

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Klezita
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21-10-2016
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Re: Si cancelo mi servicio de internet fijo inalámbrico puedo volver a activarlo después de 6 meses

Hola Jjhanzo,

 

Bienvenido a la comunidad, en el foro obtendras respuesta por parte de usuarios de Claro.

 

Te soy honesta, no he adquirido un servicio de internet fijo inalámbrico, pero sé que el costo de router no es barato, yo se sugiero suspender el servicio, por lo general puedes pedir una suspensión de hasta 60 días, luego activarlo un mes, y luego volverlo a suspender si es necesario.

 

Sobre traspasarlo a otra persona, en teoría solo requieres hacer un cambio de titularidad, pero técnicamente si mueves el router a otro lugar este router trabajara a baja velocidad, ya que la antena principal desde donde solía trabajar está alejada.

 

Quizás otro usuario con más experiencia en un servicio similar al tuyo pueda aportar más o también puedes comunicarte directamente a un asesor por el chat de inbox de Facebook de Claro.

 

https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC

 

Saludos.

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