Se prende y apaga mis canales

[C4-Markitos]

Hola, cuando intente ver televisión los canales parpadean a cada rato, lleva dos horas haciendo eso y no sé cómo solucionarlo, ya lo desenchufe, lo volví a enchufar y nada. Alguien me ayuda por favor.

[POOLGV5 · Accepted solution]

Buenos días, 

Lamento el inconveniente que estas presentando, te recomiendo contactarte con un asesor a través de ClaroBot y un asesor pueda validar tu servicio para poder ayudarte.

Generalmente responden rápido! 

Espero haber ayudado  

[rcml1980 · Accepted solution]

Hola @C4-Markitos, lo primero que te podría recomendar es que utilices el Smart Home de Claro para que puedas detectar o verificar algún problema con el deco, podrías realizar un descarte cambio de TV y cable HDMI, quizás pueda deberse a un problema en el puerto HDMI o el mismo cable de comunicación. Si aún sigues presentando problemas en la visualización de los canales, contáctate con un asesor por el ClaroBot, para que puedas reportar la avería o problema que estas presentando con tu servicio.