Dante-14
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Principiante
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24-02-2021
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Principiante

Problemas con la app Smart Home

Hola, hace varios meses instalé la app Smart Home para poder controlar mi Internet Hogar desde mi celular, pero desde el momento que lo instalé no lo he podido usar, me sale un mensaje de "lo sentimos, ha ocurrido un error al cargar la información" y no puedo hacer ni consultar nada, ya he reinstalado y todo lo demás pero nada. ¿Alguna solución? 

2 SOLUCIONES ACEPTADAS

Soluciones aceptadas
SFtasy9
SFtasy9
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Leyenda
478
06-08-2019
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177
Leyenda

Re: Problemas con Smart Home

Hola!

 

Tienes que mandar la captura de pantalla a un asesor de atención al cliente. Puedes hacerlo a través de ClaroBot.

 

Ellos lo reportarán para que puedas usarlo. Emoticono muy feliz

Klezita
Klezita
Klezita
Leyenda
1399
21-10-2016
803
585
Leyenda

Re: Problemas con Smart Home

Hola Dante,

 

Primero debes considerar si tu router es compatible con la aplicación, te dejo la lista:

 

7FBB2068-22A2-4AAB-8B22-3AFC059C8F9A.jpeg

 

Si es compatible, deberías acceder sin problemas.

 

Ahora, sería bueno que borres datos de la aplicación y procedas a desinstalarlo. Una vez que está listo, instala la aplicación y vuelve a probar la app.

 

También te servirá para otros conflictos con otras apps.

 

De continuar con el problema, como ya lo mencionan, toma una captura y repórtalo por el ClaroBot.

 

Saludos.

5 RESPUESTAS 5
SFtasy9
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Leyenda
478
06-08-2019
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Re: Problemas con Smart Home

Hola!

 

Tienes que mandar la captura de pantalla a un asesor de atención al cliente. Puedes hacerlo a través de ClaroBot.

 

Ellos lo reportarán para que puedas usarlo. Emoticono muy feliz

Klezita
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21-10-2016
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Leyenda

Re: Problemas con Smart Home

Hola Dante,

 

Primero debes considerar si tu router es compatible con la aplicación, te dejo la lista:

 

7FBB2068-22A2-4AAB-8B22-3AFC059C8F9A.jpeg

 

Si es compatible, deberías acceder sin problemas.

 

Ahora, sería bueno que borres datos de la aplicación y procedas a desinstalarlo. Una vez que está listo, instala la aplicación y vuelve a probar la app.

 

También te servirá para otros conflictos con otras apps.

 

De continuar con el problema, como ya lo mencionan, toma una captura y repórtalo por el ClaroBot.

 

Saludos.

beb3068
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Leyenda
217
17-01-2021
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Leyenda

Re: Problemas con Smart Home

Hola!!!

Adicional a lo que dice @Klezita antes de iniciar la instalacion reinicia el celular.

Miangel
Miangel
Miangel
Principiante
Aniversario - 6to Mes
Aniversario - 1er Mes
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
Bienvenido
1
15-03-2023
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Principiante

Re: Problemas con la app Smart Home

Esa porkeria de la app smart home es una cochinada no funciona 

Trolltelefonico
Trolltelefonico
Trolltelefonico
Principiante
2
20-05-2023
1
0
Principiante

Re: Problemas con Smart Home

Esa aplicación nunca ha funcionado 

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