Maykol_20
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08-05-2020
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¿Por qué se corta la señal wifi?

Cuento con un servicio Claro Hogar de 10mbs y que es satelital, el problema sucede cuando conecto mi celular a la red wifi, es un ZTE V10 bita y cuando uso el YouTube u otras aplicaciones que requieres de conexión a internet pasan unos minutos y se corta la señal, y luego de unos minutos vuelve y se vuelve a cortar. ¿Alguna solución?

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Hannah-123
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Re: ¿Por qué se corta la señal wifi?

Hola amigo,

 

Antes que nada, te recomiendo revisar tu servicio desde el Smart Home, aquí podrás darle un reinicio desde el sistema por así decirlo, y con esto se tendría que solucionar.

 

Te dejo aquí los router disponibles:

 

Smart Equipos compatibles.png

 

De igual forma, en caso no se solucione (lo dudo), te recomiendo comunicarte con Claro, lo puedes hacer por el inbox de Facebook Claro Perú.

 

Es muy probable que también sea un problema de tu móvil, ya que solo te esta pasando con ese equipo.

 

Suerte Corazón


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

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Hannah-123
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Re: ¿Por qué se corta la señal wifi?

Hola amigo,

 

Antes que nada, te recomiendo revisar tu servicio desde el Smart Home, aquí podrás darle un reinicio desde el sistema por así decirlo, y con esto se tendría que solucionar.

 

Te dejo aquí los router disponibles:

 

Smart Equipos compatibles.png

 

De igual forma, en caso no se solucione (lo dudo), te recomiendo comunicarte con Claro, lo puedes hacer por el inbox de Facebook Claro Perú.

 

Es muy probable que también sea un problema de tu móvil, ya que solo te esta pasando con ese equipo.

 

Suerte Corazón


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HeraldMontejo
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10-06-2020
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Principiante

Re: ¿Por qué se corta la señal wifi?

Es la capacidad de tu plan, debes  evaluar cuántos dispositivos se conectan en silultáneo y qué es lo que harán, video llamdas, correo electrónico, ver peliculas  como en claro video, etc

 

Revisa tu plan ideal: https://www.claro.com.pe/personas/hogar/tu-plan-ideal/

 

A partir de ahí sabrás si tu plan es el adecuado para el uso que tienes, es decir si estan bien los 10 MB o necesitas más.

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