¿Por qué no tengo internet ni telefonía fija?

[LuisRojas]

Necesito ayuda...  No tengo internet ni línea de teléfono, estoy al día con el pago y derrepente se fue el Internet, ya prendí y apague el router, desconecte y volví a conectar todo y nada... Ojo, la segunda luz inferior parpadea de manera constante. Modelo Sagemcom F@AST 3686 v2. 2 CLAROP Espero puedan ayudarme... Gracias de antemano.

[Edytoons-1902 · Accepted solution]

Hola, @LuisRojas.

Te recomiendo descargar en tu cel una app que se llama Claro Smart Home, te va ayudar a reiniciar tu servicio y ver su estado.

Te paso  el link para  que  veas su manual y las funciones: https://www.claro.com.pe/personas/exclusivos/smart-home/#queesclarosmarthome

Puedes también comunicarte por redes sociales de Claro para pedir soporte.

Saludos, espero que te  ayude.

[LuisRojas]

Esa aplicación no sirve para solucionar el problema, no cuenta con ninguna opción de reinicio. 

[Edytoons-1902]

hola trata de ver en el app estas imagenes , para poder reiniciar

[EllisDFV04]

Hola @LuisRojas 

Puedes comunicarte con un asesor via Facebook Claro Perú, y puedan ayudarte. 

Un gusto poder ayudarte.