¿Por qué no se prenden todas las luces de mi router?

[Fer74838822]

En mi router parpadea una luz que está al lado del símbolo de una flecha para abajo, desde que empezó a parpadear no tengo internet, pero la luz de encendido está prendida y del wifi también, la de la flecha para abajo parpadea y las demás no prenden para nada. Ya lo resetee, lo reinicie y nada. 

[rcml1980 · Accepted solution]

Hola @Fer74838822,

Al parecer estás presentando una avería con tu servicio, es posible que no tengas señal por un problema externo o de mantenimiento. Te recomiendo primero que utilices la app Smart Home para que te de un diagnóstico de tu servicio.

Aquí te dejo la lista de los routers compatibles:

Si no está en la lista, lo mejor será que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para informar sobre el problema que presentas, de ser necesario hasta podrían enviarte un técnico a casa.

[Fempaz09]

Hola, ¿ya probaste desconectando el router del enchufe  de energía eléctrica y del cable lan de internet? Puedes probar haciéndolo, lo desconectas por un periodo de 15 a 20 minutos y luego procedes a conectar el cable lan de internet y luego lo enchufas al interruptor.

Ojala te sirva, saludos.