Hola @Dbarriga16,
Parece que se trata de una avería masiva, varios usuarios están reportando el mismo problema.
Te recomendaría contactarte con un asesor a través del ClaroBot para que puedan validarlo e indicarte el tiempo aproximado en que será solucionado. Si ya validaste con la app Smart Home, debes si o si reportar el problema porque no se puede solucionar y se trata de algo masivo y externo.
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
