Hola @luiii
Si te refieres a los usuarios conectados a tu modem por una conexion WiFi o cableada, te recomiendo que verifiques que cuentes con la ultima actualizacion de tu app Smart Home de Claro, o quizas se trate de un tema de compatibilidad y requieras de una mejora de tu modem. Te sugiero reportar la falla a traves de la opcion Mas °°° / Centro de ayuda / Reporte una falla , deberas completar todos los datos solicitados del problema que estas presentando para que el area especializada se contacte contigo a la brevedad.
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
