No puedo entrar a la banca online del BCP, tengo el router Sagemcom fast3686

[Ale100]

Hola, alguien puede ayudarme ¿por favor?
Desde que tengo este router no puedo entrar a la banca online del BCP, sospecho que se debe a la configuración del router pero no sé qué parte se modifica.
Cuando uso datos de Internet puedo entrar sin inconvenientes.

[Klezita · Accepted solution]

Hola Ale,

Bienvenida a la comunidad, en el foro encontrarás respuestas por parte de usuarios de Claro.

Si desde tu laptop o PC nunca pudiste ingresar a la página BCP quizás este tu IP en una lista negra, debes de comunicar eso a un asesor de claro por el inbox de Facebook.

https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC/

Pero, si has logrado ingresar aunque lento, quizás solo demás hacer un mantenimiento a tu navegador y limpiar los archivos en cache.

https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es

Saludos.

[Hannah-123]

¡Hola, Ale!

No creo que sea exactamente un problema por la configuración el router, a lo mejor es router no está emitiendo la señal de internet como debería de ser la cual no permite que navegues con fluidez, yo creo que se debe a eso.

Intenta reiniciar tu router desde el app Smart Home solo si es compatible con estos modelos:

En todo caso comunícate al inbox del Facebook Claro.

¡Suerte amiga!

[Stormspirt]

Hola podrías compartirme la marca y modelo de tu router para ayudarte y ayudarte, ya que eso se soluciona con solo un botón.

Saludos.

[Ale100]

Al final claro me cambio el router por un Arris, porque no encontraron el problema y ahora me va bien. 

[Rositaluque23]

hay manera de solucionar este problema sin necesidad de cambiar el router? gracias