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Preguntas - Bronce
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12-05-2020
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¿Mi plan baja pero mi pago de cuentas no?

Buenas tardes, hoy pude notar que mi plan trio de 30 Mb de internet, cable y telefonía ahora está de la siguiente manera: 2 Mb de internet, sin cable y telefonía.
1. No se me notifico de este cambio de servicio.
2. No sé si se me cobrara igual, ya van 2 semanas así.

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Re: ¿Mi plan baja pero mi pago de cuentas no?

Hola, herman@.

 

Lo que pasa es que has tenido recibos vencidos, tu plan ha pasado al modo emergencia hasta que puedas fraccionar o pagarlos en su totalidad. Si ya te encuentras al día en los pagos o solicitaste el fraccionamiento, lo que puedes hacer es contactarte por redes sociales de Claro para reportar tu problema y los chicos puedan ayudarte con la solución, ya que es necesario revisarlo desde el sistema.

 

ESTADO DE EMERGENCIA FIJA.PNG

 

Espero te sirva la información,

 

Dieguin

2 RESPUESTAS 2
Dieguin
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Re: ¿Mi plan baja pero mi pago de cuentas no?

Hola, herman@.

 

Lo que pasa es que has tenido recibos vencidos, tu plan ha pasado al modo emergencia hasta que puedas fraccionar o pagarlos en su totalidad. Si ya te encuentras al día en los pagos o solicitaste el fraccionamiento, lo que puedes hacer es contactarte por redes sociales de Claro para reportar tu problema y los chicos puedan ayudarte con la solución, ya que es necesario revisarlo desde el sistema.

 

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Espero te sirva la información,

 

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DiegoBenito
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28-05-2020
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Re: ¿Mi plan baja pero mi pago de cuentas no?

pagué hace 3 días una deuda y aún no reestablecen mi velocidad. Según los 10 correos que me han enviado, me iban a contactar ayer temprano y aún nada. Hay alguna otra solución?

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