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Principiante
Preguntas - Bronce
1
21-08-2020
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Principiante
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Me mudaré a otra dirección, quiero tener el mismo número de teléfono y el mismo plan de internet

 
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Klezita
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21-10-2016
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Re: me mudare a otra direccion quiero tener el mismo numero de telefono y el mismo plan de internet

Hola Jbm, 

 

Bienvenido a la comunidad, en el foro obtendrás respuestas de otros usuarios como tú.

 

La solicitud que mencionas es posible se solicitándolo a un asesor de Claro, el consultará la cobertura de la nueva dirección para ver si es viable técnicamente, el único detalle es que quizás pagues S/50 por el costo de instalación. Este proceso se llamada traslado externo.

 

Recuerda siempre anotar el código de solicitud de atención cuando el asesor registre tu solicitud en el sistema, si está muy congestionado el 123 puedes contactarte también por el inbox de Facebook de Claro.

 

Saludos.

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3 RESPUESTAS 3
Klezita
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Leyenda
1090
21-10-2016
613
500
Leyenda

Re: me mudare a otra direccion quiero tener el mismo numero de telefono y el mismo plan de internet

Hola Jbm, 

 

Bienvenido a la comunidad, en el foro obtendrás respuestas de otros usuarios como tú.

 

La solicitud que mencionas es posible se solicitándolo a un asesor de Claro, el consultará la cobertura de la nueva dirección para ver si es viable técnicamente, el único detalle es que quizás pagues S/50 por el costo de instalación. Este proceso se llamada traslado externo.

 

Recuerda siempre anotar el código de solicitud de atención cuando el asesor registre tu solicitud en el sistema, si está muy congestionado el 123 puedes contactarte también por el inbox de Facebook de Claro.

 

Saludos.

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ABNER1
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Profesional
20
16-08-2020
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9
Profesional

Re: Me mudaré a otra dirección, quiero tener el mismo número de teléfono y el mismo plan de internet

Hola JBM, existe el servicio de traslado externo que te permite solicitar la re-ubicación de tus equipos y servicios instalados hacia una dirección diferente dentro de la misma localidad, previa validación de cobertura y/o facilidades técnicas.

 
¿Cómo solicitar el traslado del servicio?
 
  • Para Personas: Llamando al 620-0123 desde un número fijo o móvil, con costo o al 0-800-00123 desde cualquier teléfono fijo, sin costo. 
  • Para Negocios: Llamando al 610-2280 desde un número fijo o móvil, con costo, o al 0800-00800 desde cualquier teléfono fijo, sin costo.
  • Para Empresas: Llamando al 610-2273 desde un número fijo o móvil, con costo, o al 0800-00911 desde cualquier teléfono fijo, sin costo.
  • Acudiendo a un Centro de Atención de Cliente 
 
*Para solicitar un traslado externo, tu servicio debe estar activo. 
referencia: 
Saludos
 
 
 
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Jhostin_
Jhostin_
Jhostin_
Principiante
14
16-08-2020
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Principiante

Re: Me mudaré a otra dirección, quiero tener el mismo número de teléfono y el mismo plan de internet

hola 

 

¿Cómo solicitar el traslado del servicio?
 
  • Para Personas: Llamando al 620-0123 desde un número fijo o móvil, con costo o al 0-800-00123 desde cualquier teléfono fijo, sin costo. 
  • Para Negocios: Llamando al 610-2280 desde un número fijo o móvil, con costo, o al 0800-00800 desde cualquier teléfono fijo, sin costo.
  • Para Empresas: Llamando al 610-2273 desde un número fijo o móvil, con costo, o al 0800-00911 desde cualquier teléfono fijo, sin costo.
  • Acudiendo a un Centro de Atención de Cliente 
gracias y no olvides tu lay para seguir ayudando a mas personas
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