Soluciones aceptadas
Hola @Olivia1231, te comento respecto a tu pregunta.
Quizás debas eliminar el caché de la aplicación o requieras de una actualización de la última versión más reciente.
Recuerda que algunos modelos son compatibles y los que no, debemos esperar un tiempo para que puedan ser se puedan gestionar desde la app, aquí te comparto la lista de los modelos compatibles con el app.
Si sigues presentando problemas en la compatibilidad, comunícate con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte a solucionarlo.
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Quizás debas eliminar el caché de la aplicación o requieras de una actualización de la última versión más reciente.
Recuerda que algunos modelos son compatibles y los que no, debemos esperar un tiempo para que puedan ser se puedan gestionar desde la app, aquí te comparto la lista de los modelos compatibles con el app.
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