Hola @EDWIN-421
Te comento que definitivamente no es normal que teniendo una velocidad de 100Mbps con tecnologia FTTH (fibra) presentes un ping alto para los videojuegos, recuerda que aun en FTTH la velocidad no es simetrica, asi como la conexion a los servidores de otros paises, esto tambien puede afectar notablemente, podrias realizar un descarte en otros horarios, quizas de madrugada.
Ademas de lo mencionado esta el detalle de que es posible que no seas el unico usuario/cliente con esta velocidad contratada por lo cual quizas este muy saturado, es decir sean problemas en la infraestructura de la empresa operadora, por eso que con una velocidad menor se nota la diferencia con el ping de videojuegos, porque son poquisimos clientes y no se encuentra saturado.
Si ya has realizado la prueba mediante un cableado ethernet y aun asi se mantiene, es problema de saturacion e infraestructura, lo que debes realizar es llamar al 080000123 para generar tu reporte por averia hasta que te den una solucion aceptable a tus necesidades, porque contratamos un servicio para poder disfrutar de lo que pagamos. Recuerda que tambien tienes la opcion de cambiarte a un Plan Gamer FTTH y puedas validar si encuentras una mejora, o disminuir tu plan a un promedio de la mitad a modo de prueba. (Puedes solicitar tu cambio de plan a traves del Facebook de Claro Peru o llamando al 080000123).
Si luego de todo lo recomendado no logras obtener un buen servicio, lo mas sugerido es el cambio de operador o contratar un servicio puro de fibra optica con velocidades 1:1, es decir nosotros los clientes podemos elegir que empresa operadora nos brinda un mejor servicio para nuestras necesidades.
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
