Hola @ar22
Lo primero que te recomendaría, es que puedas cambiar el cable HDMI, quizás está presentando algún desgaste, también puedes probar el deco con otra TV, quizás sea posible que la TV este defectuosa cuando recibe la señal del deco. Recuerda que puedes realizar un reseteo con la ayuda del app Smart Home de Claro.
Ahora, si sigue presentando el mismo problema con el audio, te sugiero contactarte con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte a ingresar la solicitud de visita del técnico a fin de que evalué el estado del decodificador.
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
