Giancarlos_Orme
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Principiante
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31-05-2020
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Conexión y velocidad mínima

Buenas noches,

 

Desde que comenzó la cuarentena tengo la mitad de Mbps, cuando se solucionará ese tema o cual es el procedimiento para cancelar el servicio. 

 

Otro, no sé muy bien el tema de promociones pero pago 69 soles mensuales y me dan 10Mbps o sea 5Mbps, ahora he visto que están dando por 55 soles 15mbps, si me pueden explicar cómo hacer eso, reclamo o debo de irme de baja y contratar uno nuevo o me recomienda migrar? 

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amerino
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Re: Conexión y velocidad minima

Hola @Giancarlos_Orme,

 

Lo que puedes hacer porque a mí me paso lo mismo es poder comunicarte al 080000123 y solicitar actualización de tu router, en mi caso me ayudo y ahora ya puedo navegar incluso más de la velocidad PERO recuerda que hay horarios donde la red está saturada y obviamente baja.

 

Puedes insistir hasta hablar con un operador para actualizar tu mensualidad. También puedes enviar un correo a atencionalcliente@claro.com.pe

 

De lo contrario también puedes usar el Smart Home de Claro para hacer un reinicio manual.

 

Saludos.

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Re: Conexión y velocidad minima

Hola @Giancarlos_Orme,

 

Lo que puedes hacer porque a mí me paso lo mismo es poder comunicarte al 080000123 y solicitar actualización de tu router, en mi caso me ayudo y ahora ya puedo navegar incluso más de la velocidad PERO recuerda que hay horarios donde la red está saturada y obviamente baja.

 

Puedes insistir hasta hablar con un operador para actualizar tu mensualidad. También puedes enviar un correo a atencionalcliente@claro.com.pe

 

De lo contrario también puedes usar el Smart Home de Claro para hacer un reinicio manual.

 

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