Ayuda técnica

[Ricardo_pa]

Desde el día sábado no tengo servicio de internet y teléfono fijo, ya reinicié el modem desde la app, y nada, necesito su ayuda, o las indicaciones de como proceder...

[Melicamely]

Bs tardes Ricardo, si tu servicio fijo se encuentra al día y persiste el problema a pesar de reiniciar tu router, tendrías que llamar al 123 para que puedan validar la falla que como usuario indicas, recuerda estar insistiendo por ese medio.

[5727daniel]

Los call Center de claro de atención a cliente hogar no están trabajando, llamar al 123 sería inútil por ello lo único que queda es seguir reiniciando a ver si se puede solucionar o esperar hasta que termine el estado de emergencia

[Stormspirt · Accepted solution]

Hola, @Ricardo_pa 

En este caso, valida primero si te deja ingresar al administrador, pon en tu navegador la siguiente IP: 

192.168.0.1 (ingresar el user y password)

Valida si la DHCP está activa y en Wireless que esté en enable la red, así mismo valida el canal de frecuencia en el cual está configurado, puedas ponerlo en automático o escanear las redes de tu zona y ponerlo en el menos saturado.

Saludos. 

[Ricardo_pa]

Gracias por tu ayida