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JuanCoronado
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Principiante
Preguntas - Bronce
Bienvenido
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07-10-2020
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Principiante

Tengo contratado un servicio adicional en Claro Video pero no funciona ¿qué hago?

Tengo contratado el servicio de pelicular Premium Picardia Latina, pero no está funcionando. Me permite acceder pero no se pueden ver las películas y desde hace dos meses esta así y me siguen cobrando por este servicio. Juan Coronado DNI ******Coronado DNI ******

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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23-11-2019
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Profesional

Re: Tengo contratado un servicio adicional en Claro Video pero no funciona ¿qué hago?

Son 2 razones por las cuales no podrías visualizarlas

 

1. Que tu servicio expiro y/o hay algún inconveniente sistemático, para ello deberás contactarte al inbox del Facebook de Claro para que puedan revisarlo y ponerte en contacto con un asesor de Claro Video si es necesario.

 

2 . Tienes que identificar si el problema para visualizar el contenido es en general con todo el contenido dentro de Claro Video.

Mayormente este tipo de problemas se deben a que lo utilizas desde un dispositivo no confiable (equipos rooteados o modificados). Y al ser así por seguridad cualquier aplicación de streaming no te permitirá visualizar el contenido. 

 

NOTA: Intenta visualizar desde otro dispositivo para descartar inconveniente.

 

Espero haberte ayudado 

 

SALUDOS.

.: †xH1t0k1r1x† :.

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Re: Tengo contratado un servicio adicional en Claro Video pero no funciona ¿qué hago?

Son 2 razones por las cuales no podrías visualizarlas

 

1. Que tu servicio expiro y/o hay algún inconveniente sistemático, para ello deberás contactarte al inbox del Facebook de Claro para que puedan revisarlo y ponerte en contacto con un asesor de Claro Video si es necesario.

 

2 . Tienes que identificar si el problema para visualizar el contenido es en general con todo el contenido dentro de Claro Video.

Mayormente este tipo de problemas se deben a que lo utilizas desde un dispositivo no confiable (equipos rooteados o modificados). Y al ser así por seguridad cualquier aplicación de streaming no te permitirá visualizar el contenido. 

 

NOTA: Intenta visualizar desde otro dispositivo para descartar inconveniente.

 

Espero haberte ayudado 

 

SALUDOS.

.: †xH1t0k1r1x† :.

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Principiante
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14-10-2020
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Principiante

Re:tengo contratado un servicio adicional en Claro Video pero no funciona ¿qué hago?

Hola, algo parecido me pasó hace meses. Pero de igual forma tiene limitaciones en algunas películas antiguas para poder visualizar gratis, porque las nuevas que cuelgan en la aplicación si te cobran. Es free pero en unos cuantos no en todos.

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Leyenda
822
17-10-2019
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Leyenda

Re: Tengo contratado un servicio adicional en Claro Video pero no funciona ¿qué hago?

Buenas Tarde @JuanCoronado 

 

En la Comunidad somos clientes que ayudamos a resolver dudas para clientes.

 

Yo le recomendaria comunicarse con el canal exclusivo de Claro Video al 080000353, donde un asesor especializado pueda brindarle la solucion a su servicio y quizas podrias solicitar un ajuste por los problemas que estas presentando con su servicio adicional.


"Espero haberte ayudado para una Solucion Aceptada, y de yapita puedes dar un Like". Gracias.

Saludos.
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