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16-06-2020
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¿Por qué cuando pongo una película en Claro Video se queda en la portada y no funciona?

Cuando pongo cualquier película en Claro Vídeo se queda en la portada y no corre. Antes si podía ver todo. Ya intenté desinstalar la aplicación y volver a instalarla y sigue igual, los canales de tv si funcionan. ¿Alguien sabe lo que podría estar pasando? 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Dieguin
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06-02-2019
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Re: ¿Por qué cuando pongo una película en Claro Video se queda en la portada y no funciona?

Hola hermano,

 

Te recomiendo que verifiques si es que hay alguna actualización reciente, entra a Play Store o App Store para que lo revises y si hace falta actualizar, hazlo porque de eso puede depender el problema. 

 

También intenta borrar el caché y vuelvas a probar la aplicación, si aun así continúa ese problema, te recomiendo comunicarte mediante el inbox del Facebook Claro, ellos puedes ayudarte.

 

Dieguin

2 RESPUESTAS 2
thevengefu1one
thevengefu1one
thevengefu1one
Maestro
297
20-06-2020
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Maestro

Re: Cuando pongo una película en claro vídeo se queda en la portada, no funciona. Alguien puede ayud

Eso ya es problema de la plataforma, lleva tiempo así te sugiero que verifiques solo por las dudas el estado de tu cuenta puede que haya algún problema extra relacionado a la misma y no te permite ver ninguna película, aunque también puede ser que se acabó tus 2 años de claro vídeo gratuito.

Dieguin
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Leyenda
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06-02-2019
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Re: ¿Por qué cuando pongo una película en Claro Video se queda en la portada y no funciona?

Hola hermano,

 

Te recomiendo que verifiques si es que hay alguna actualización reciente, entra a Play Store o App Store para que lo revises y si hace falta actualizar, hazlo porque de eso puede depender el problema. 

 

También intenta borrar el caché y vuelvas a probar la aplicación, si aun así continúa ese problema, te recomiendo comunicarte mediante el inbox del Facebook Claro, ellos puedes ayudarte.

 

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