¿Por qué cuando pongo una película en Claro Video se queda en la portada y no funciona?

[Xil]

Cuando pongo cualquier película en Claro Vídeo se queda en la portada y no corre. Antes si podía ver todo. Ya intenté desinstalar la aplicación y volver a instalarla y sigue igual, los canales de tv si funcionan. ¿Alguien sabe lo que podría estar pasando? 

[thevengefu1one]

Eso ya es problema de la plataforma, lleva tiempo así te sugiero que verifiques solo por las dudas el estado de tu cuenta puede que haya algún problema extra relacionado a la misma y no te permite ver ninguna película, aunque también puede ser que se acabó tus 2 años de claro vídeo gratuito.

[Dieguin · Accepted solution]

Hola hermano,

Te recomiendo que verifiques si es que hay alguna actualización reciente, entra a Play Store o App Store para que lo revises y si hace falta actualizar, hazlo porque de eso puede depender el problema. 

También intenta borrar el caché y vuelvas a probar la aplicación, si aun así continúa ese problema, te recomiendo comunicarte mediante el inbox del Facebook Claro, ellos puedes ayudarte.

Por mi parte, he entrado y todo bien.

Un gusto ayudarte.

Dieguin