Error para cancelar suscripción de HBO de Claro Video

[Marco_9623]

Buenas tengo un percance con Claro Video ya que no me deja cancelar ninguna suscripción, en este caso el de HBO la cuál se suscribieron por error

Me sale este mensaje 

[rcml1980 · Accepted solution]

Hola @Marco_9623 

Si no puedes cancelar la suscripción a través de la web de Claro Video, te recomendaría puedas contactarte con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte con la cancelación. Quizás se deba a un error de la página, a mí me pasó lo mismo y me ayudaron por el ClaroBot.

[jamesmluna]

Tuve el mismo problema se cobraba automáticamente de mi tarjeta, llame al 123 no me dieron solución lo que me funcionó fue configurar la cuenta y cambié para que se cobren de otra tarjeta sin fondos, al siguiente mes intentó cobrarse y como no pudo el sistema anuló la suscripción.

[Marco_9623]

Buenas al final no me dieron solución, lo q me dijiste para configurar el método de pago, ya sea en el aplicativo y o la página web no me aparece por ningún lado para poder configurar ah otro método de pago