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Principiante
Preguntas - Bronce
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19-09-2019
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Principiante

Error Claro Video- Dataprovider_error_generic

Hola, tengo un plan max de 29.90 y quiero suscribirme a Claro Video de 24 meses gratis pero al momento de ingresar el PIN para activar me sale el error de dataprovider_error_generic

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
SFtasy9
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Re: Dataprovider_error_generic

¿Qué tal @Vitriol1212?

 

Soy @SFtasy9, super usuaria de la comunidad. Gato feliz

 

Con respecto al problema, tienes que comunicarte un asesor de atención al cliente para que puedan reportar el problema y darte una pronta solución.

 

Puedes comunicarte con un asesor por estos medios:

 

 

Espero haberte ayudadoCorazón

Espero que mi respuesta te haya ayudado, si es así puedes marcarla como solución y darle like Emoticono feliz

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RAGM1507
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03-09-2019
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Re: Dataprovider_error_generic

Hola amigo! Intenta llamando al 123 opción 2 - 9 para que puedan solventar tu suscripción o al 0 800 00 123 opción 3, marcando desde cualquier fijo o móvil, para que de esa manera puedas gozar del beneficio de Claro Vídeo ya que tu error no lo he visto antes por lo que es conveniente que los asesores de CLARO VIDEO verifiquen tu suscripción en su plataforma.

 

Saludos!





"Cree en lo imposible y lo harás posible"
SFtasy9
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Re: Dataprovider_error_generic

¿Qué tal @Vitriol1212?

 

Soy @SFtasy9, super usuaria de la comunidad. Gato feliz

 

Con respecto al problema, tienes que comunicarte un asesor de atención al cliente para que puedan reportar el problema y darte una pronta solución.

 

Puedes comunicarte con un asesor por estos medios:

 

 

Espero haberte ayudadoCorazón

Espero que mi respuesta te haya ayudado, si es así puedes marcarla como solución y darle like Emoticono feliz

Luisloli
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Re: Dataprovider_error_generic

¡Hola, 

 

 

 

 

HAGUZ
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Re: Dataprovider_error_generic

@Vitriol1212 ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario.

 

Vuelve a intentarlo.

 

Si lo estas haciendo por la web hazlo por la app y viceversa.

 

Si el problema continúa puedes llamar al 0800-00-353 con el área de Clarovídeo.

 

En la comunidad ya tenemos solución a tu consulta:

 

comunidad.claro.com.pe/t5/ClaroVideo/No-me-puedo-suscribir-a-Claro-Video-qué-hacer-dataprovider-erro...

 

Revísalo. Robot guiño

 

Si tienes otra duda nos comentas Robot guiño

No olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución aceptada Robot riéndose a carcajadas

 


@Vitriol1212  ha escrito:
Hola tengo un plan max de 29.90 y quiero suscribirme a claro video de 24 meses gratis pero al momento de ingresar el PIN para activar me sale el error de dataprovider_error_generic

 

Si te ayudé dame un LIKE. Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Seamos clarolovers, ¡Cuenta conmigo!
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