Cuento con Full Claro pero cuando deseo ver TV por internet, no se ven los canales locales

[ErnestoY]

Cuento con Full Claro pero cuando utilizo Claro Video (TV por Internet) no accedo a los canales locales como Latina, América, Panamericana, solo aparece TV Perú, ATV, etc. No se ven los canales que veo con mi decodificador.
Llamé por teléfono pero no me dieron respuesta a esta consulta.
Gracias.

[Klezita]

Hola, 

Está detectando solo canales digitales, para captar los otros canales debes deconfigurar la tv para que reconozca ambas señales, digital y de aire, las opciones pueden variar según la marca de TV.

Saludos.

[ErnestoY]

Gracias, pero tengo como comentas, ya ambas señales pero no figuran los canales en mención.

[Hannah-123 · Accepted solution]

¡Holiii, amigo!

En este caso lo que debes hacer es reportarlo con un asesor a través del ClaroBot, por ese medio podrán orientarte y validar lo que está sucediendo.

¡Suerte!