KGG
KGG
KGG
Principiante
Preguntas - Bronce
Bienvenido
1
28-05-2021
0
0
Principiante
Principiante

¿Qué hago si no se escucha el audio de los canales de cable?

Desde hace mucho que no puedo escuchar el audio de los canales, pero si puedo escucharlos para las películas. Ya reinicié la TV y nada. ¿Pueden ayudarme por favor? 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Hannah-123
Hannah-123
Hannah-123
Leyenda
1269
29-10-2019
1086
352
Leyenda

Re: No se escucha los canales locales en mi TV. Solo se escuchan peliculas

¡Holiiii amigo!

 

Lo primero que debes hacer son descartes:

 

1. Asegúrate que los cables estén conectados correctamente

2. Activa y desactiva los altavoces desde tu control remoto

3. Desconecta todos los periféricos que tengas conectados por HDMI o cualquier otra entrada, luego reinicia tu TV y verifica su funcionamiento

4. Ve a la configuración de tu televisión y prueba a cambiar el modo de sonido, valida que los cambios se hayan realizado.

5. Si mencionas que solo puedes escuchar el audio de las películas, recuerda que a veces son las propias señales de los canales las que provocan las deficiencias. Si tienes un Smart TV, prueba también a cargar YouTube o alguna otra aplicación y verifica si el problema persiste.

 

Si haciendo toda esa validación el problema sigue, no tienes de otra de reportar el incidente a través del ClaroBot para que un asesor pueda enviar un técnico a casa.

 

Espero haberte ayudado.


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

2 RESPUESTAS 2
Hannah-123
Hannah-123
Hannah-123
Leyenda
1269
29-10-2019
1086
352
Leyenda

Re: No se escucha los canales locales en mi TV. Solo se escuchan peliculas

¡Holiiii amigo!

 

Lo primero que debes hacer son descartes:

 

1. Asegúrate que los cables estén conectados correctamente

2. Activa y desactiva los altavoces desde tu control remoto

3. Desconecta todos los periféricos que tengas conectados por HDMI o cualquier otra entrada, luego reinicia tu TV y verifica su funcionamiento

4. Ve a la configuración de tu televisión y prueba a cambiar el modo de sonido, valida que los cambios se hayan realizado.

5. Si mencionas que solo puedes escuchar el audio de las películas, recuerda que a veces son las propias señales de los canales las que provocan las deficiencias. Si tienes un Smart TV, prueba también a cargar YouTube o alguna otra aplicación y verifica si el problema persiste.

 

Si haciendo toda esa validación el problema sigue, no tienes de otra de reportar el incidente a través del ClaroBot para que un asesor pueda enviar un técnico a casa.

 

Espero haberte ayudado.


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

Luz38
Luz38
Luz38
Leyenda
510
02-02-2019
236
110
Leyenda

Re: No se escucha los canales locales en mi TV. Solo se escuchan peliculas

Hola!!

 

Si ya intentaste haciendo un reinicio manual sugiero que te comuniques Desde tu teléfono fijo al 102 o al 080000123 para que te puedan ayudar.

 

Saludos!!

¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 2 Respuestas
  • hace 3 años
  • 28,858 Vistas
  • 0 Kudos
  • 3 Contribuidores
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.