¿Anulé mi suscripción a Claro Video o es que no sé cómo cancelarlo?

[Andres26]

Hola, quise adquirir los 24 meses gratis de Claro Video ya que me llegó el mensaje de activación con el plan actual que tengo.

Me creé mi cuenta en Mi Claro porque en el segundo intento de registrarme me lo pedía, así que puse el correo y contraseña de mi cuenta Mi Claro pero no quería entrar decía tiempo agotado, no cambié nada solo lo puse de nuevo en siguiente intento y ahora resulta que dice que el correo está equivocado. Todo esto lo hice en la tercera opción de planes fijos, así que probé la primera opción de suscripción mensual, solo puse mi número y todo ingresó correctamente con miedo de que me cobrara después de un mes 22 soles mensuales, me fui a suscripciones y anulé la primera porque me sale que se renovará después de un mes y me hizo pensar que me suscribí mensual.

Apreté en cancelar y salió que "TU RENOVACION AUTOMATICA FUE SUSPENDIDA CON EXITO"
Y a pesar de eso me sigue funcionado excepto las de alquiler y las demás suscripciones.

Suscripción de Claro Video mensual

[Gerard123 · Accepted solution]

Hola @Andres26 

Probablemente sea algún error del mismo site, sin embargo, si ya cancelaste el servicio, descuida, que no te cobrarán esos 22 soles por la suscripción. De todas maneras te sugiero que guardes todas las evidencias posibles y si surgiera algo inesperado, se lo comunicas a un asesor por el inbox del Facebook de Claro Perú para que pueda ayudarte.

Saludos.