Julián_pe1
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Principiante
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07-04-2021
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Principiante

Tengo más de 3 líneas que acumulan Claro Puntos y cada semana me los quitan sin avisar

Llevo acumulando Claro Puntos con más de tres líneas, sin embargo pago puntual y acumuló muy poco, pero en estas dos semanas me disminuyen más 50%, o sea en vez de acumular me quitan y no hay sentido de seguir juntando, pues no tengo respuesta exacta el por qué me restan puntos y ni tengo notificaciones del asunto.

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Hannah-123
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29-10-2019
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Re: Tengo más de 3 líneas, para acumular puntos pero me están cada semana sin avisos

¡Oliii amiguito!

 

Si hay manera de saber cuánto y cuando te descuentan los Claro Puntos.

 

Lo primero que debes tener claro es que los Claro Puntos tienen una vigencia de 18 meses. El detalle de las acciones lo puedes ver en Mi Claro, si no tienes una cuenta dale clic aquí para que te registres.

 

Ahora, una vez que inicias sesión en Mi Claro web, sigue esta ruta: Consulta > Claro Puntos

 

Si te das cuenta en la imagen aparece que tengo 42 Claro Puntos y en la parte superior de la franja celeste deberá aparecer la cantidad de puntos por vencer, en mi caso yo no tengo ningún Claro Punto a vencer. En tu caso debes verificarlo por ti mismo, haciendo todo eso tendrás la respuesta a tu pregunta.

 

Es imposible que Claro disminuya tus Claro Puntos sin ninguna razón, tienes que revisar bien todo para que puedas encontrar una evidencia, si es alguna falla, con toda razón debes comunicarte con ellos.

 

claor puntos.PNG

 

¡Suerte!


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

5 RESPUESTAS 5
erikayuliana28
erikayuliana28
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Leyenda
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11-03-2021
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Leyenda

Re: Tengo más de 3 líneas, para acumular puntos pero me están cada semana sin avisos

Hola @Julián_pe1,

 

Un gusto en saludarte, primero asegurate de pagar tus recibos antes de la fecha de pago para que no tengas inconvenientes ya que me parece que por no pagar puntual si descuentan puntos claros.

 

Segundo si te refieres a los puntos de experiencia en comunidad claro puede pasar de que la aceptación de la respuesta fue cambiada y por eso se disminuyen tus puntos de experiencia, eso es justo lo que me paso hoy y te comento mi experiencia. 

 

Bueno espero que te haya podido ayudar, entiendo tu malestar. Saludos 😇

Gean12
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Aficionado
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29-03-2021
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Aficionado

Re: Tengo más de 3 líneas, para acumular puntos pero me están cada semana sin avisos

Hola!!!

los claro puntos tienen una vigencia de 18 meses.

si cancelas un servicio también se descuentas puntos, incluso si migras de post a pre.

Julián_pe1
Julián_pe1
Julián_pe1
Principiante
3
07-04-2021
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Principiante

Re: Tengo más de 3 líneas, para acumular puntos pero me están cada semana sin avisos

Mis pagos son puntuales, dos de ellos son portabilidad y el otro renovación, por parte de claro club no hay notificación sobre los descuentos de los puntos y también sobre vencimiento, la pregunta es para que me puede servir tratar de acumular puntos y si no sabes cuándo y cuánto te descuentan, en tal caso no tiene sentido que puedas canjear nada de lo que Claro promociona

beb3068
beb3068
beb3068
Leyenda
218
17-01-2021
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Leyenda

Re: Tengo más de 3 líneas, para acumular puntos pero me están cada semana sin avisos

Hola!!!

 @Julián_pe1 si te sucede eso te recomiendo que escribas al Inbox del facebook de Claro Peru para que alli te puedan ayudar con esa disminucion de tus puntos.

 

 

Si te ayudó mi respuesta, regálame un LIKE!!! y acepta mi respuesta como solución!!!

Hannah-123
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Leyenda
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29-10-2019
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Leyenda

Re: Tengo más de 3 líneas, para acumular puntos pero me están cada semana sin avisos

¡Oliii amiguito!

 

Si hay manera de saber cuánto y cuando te descuentan los Claro Puntos.

 

Lo primero que debes tener claro es que los Claro Puntos tienen una vigencia de 18 meses. El detalle de las acciones lo puedes ver en Mi Claro, si no tienes una cuenta dale clic aquí para que te registres.

 

Ahora, una vez que inicias sesión en Mi Claro web, sigue esta ruta: Consulta > Claro Puntos

 

Si te das cuenta en la imagen aparece que tengo 42 Claro Puntos y en la parte superior de la franja celeste deberá aparecer la cantidad de puntos por vencer, en mi caso yo no tengo ningún Claro Punto a vencer. En tu caso debes verificarlo por ti mismo, haciendo todo eso tendrás la respuesta a tu pregunta.

 

Es imposible que Claro disminuya tus Claro Puntos sin ninguna razón, tienes que revisar bien todo para que puedas encontrar una evidencia, si es alguna falla, con toda razón debes comunicarte con ellos.

 

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¡Suerte!


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