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29-02-2020
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¿Por qué se descuentan mis Claro Puntos si no he realizado ningún canje?

 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Gerard123
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05-12-2019
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Re: Porque se descuenta los puntos, si no he realizado ningún canje?

Hola @Yane2020 

 

Puede ser por 2 cosas:

 

Por Claro Puntos Vencidos: Recuerda que los Claro Puntos vencen cada 18 meses.

Usados por otra persona: Recuerda que los Claro Puntos van al DNI, quiere decir que si tienes 2 números móvil, cualquiera de los 2 números podrá usar los Claro Puntos sin que te des cuenta.

 

Si quieres conocer el detalle comunícate por el inbox del Facebook de Claro Perú.

 

Con esta información, creo que todo resuelto.

 

cvNxJ1a..png

 

3 RESPUESTAS 3
Gerard123
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408
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Re: Porque se descuenta los puntos, si no he realizado ningún canje?

Hola @Yane2020 

 

Puede ser por 2 cosas:

 

Por Claro Puntos Vencidos: Recuerda que los Claro Puntos vencen cada 18 meses.

Usados por otra persona: Recuerda que los Claro Puntos van al DNI, quiere decir que si tienes 2 números móvil, cualquiera de los 2 números podrá usar los Claro Puntos sin que te des cuenta.

 

Si quieres conocer el detalle comunícate por el inbox del Facebook de Claro Perú.

 

Con esta información, creo que todo resuelto.

 

cvNxJ1a..png

 

NoUser
No aplicable

Re: Porque se descuenta los puntos, si no he realizado ningún canje?

Si tienes problemas con ello, para mas información llama al 123, opcion 1, opcion 2 y opcion 2, te brindaran mas detalle de tus claros q se consumen

HAGUZ
HAGUZ
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07-10-2016
1484
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Re: ¿Por qué se descuenta los puntos, si no he realizado ningún canje?

@Yane2020 ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario, ¿qué tal?

 

He leído tu pregunta y veo que ya hay una solución en la Comunidad: comunidad.claro.com.pe/t5/ClaroClub/Por-qué-disminuyen-mis-Claro-Puntos Te invito a ingresar al enlace para resolver tu duda.

 

Te recomiendo utilizar el buscador para encontrar soluciones inmediatas:

 

comunidad.claro.com.pe/t5/Artículos/Busca-y-Encontrarás

 

Si tienes otra duda no dudes en usar el buscador Robot muy feliz

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