Hola,
Por las imágenes que colocas no identifico algún error que no te permita realizar el canje, es más, lo que tienes que hacer ahí es dar clic en "Claro Puntos" para que se haga efectivo la compra.
De no poder realizar la transacción, tendrás que asegurarte de contar con la cantidad de Claro puntos para dicho canje, tal vez no cuentas con los CP suficientes.
De surgir otro inconveniente, puedes comunicarte con un asesor por el inbox del Facebook de Claro Perú.
Saludos.
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