¿Por qué en Mi Claro me figura 109 Claro Puntos y en Comunidad Claro 15?

[Sanders]

Les cuento que cuando ingreso a Mi Claro aparece que tengo 109 Claro Puntos, pero aquí en Comunidad Claro solo tengo 15, ¿de qué forma se que están acumulándose y cómo los puedo canjear?

[SFtasy9 · Accepted solution]

¡Hola,  @Sanders! 

Los puntos que estás viendo en la Comunidad, son los puntos de Experiencia, estos no son Claro Puntos y te van a servir solo dentro de la Comunidad para mostrarte como vas incrementando tu nivel.

Recuerda que los Claro Puntos que acumulas en la Comunidad se entregan a inicio de cada mes, además es importante que sepas la forma en al cual puedes ganar los Claro Puntos, entra al siguiente link, https://comunidad.claro.com.pe/t5/M%C3%B3vil/Gana-50-Claro-Puntos-por-tu-Registro/m-p/30345#M14656

Espero y te ayude ¡nos vemos!

[HAGUZ · Accepted solution]

@Sanders ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario de la Comunidad, ¿qué tal?

Añadiendo una respuesta adicional a la de @SFtasy9 creo que estás confundiendo los Puntos XP que son los de "Experiencia" en la Comunidad con los Claro Puntos.

Si tienes 109 Claro Puntos es el total acumulado entre todos los servicios y productos que tengas con Claro.

El día 01 de Enero del 2020 se sumarán a esos 109, 50 Claro Puntos por haberte registrado en la Comunidad Claro además de todo lo que puedas acumular si te marcán como solución tus respuestas y si subes de nivel.

Por otro lado, puedes canjear tus Claro Puntos desde la App Mi Claro, te dejo aquí el catálogo de premios para que elijas lo que más te gusta: https://www.claro.com.pe/personas/claro-club/puntos-claro-club/catalogo-de-premios/#internetyredesso... 

¡Feliz Navidad!