¿Por qué Mi Claro app dice una cierta cantidad de Claro puntos y en el 2525 dice otra cantidad?

[NANCYVILCHERREZ]

Puede que no haya actualizado bien o que haya una actualización la cual reinicio los Claro puntos.

En si la cantidad valida es la del 2525 porque esa fuente está actualizada.

[Dieguin]

Hola hermana,

Lo que sucede es que en la app Mi Claro vas a ver la totalidad de Claro Puntos de todas tus líneas, mientras que cuando haces la consulta por el 2525, solo verás la cantidad de Claro Puntos de la línea a consultar. 

Dieguin

[NANCYVILCHERREZ]

No entiendo podrías explicarte cuales líneas.

[Dieguin · Accepted solution]

Hermana,

Lo que pasa es que cuando tienes 2 o más líneas en Claro, la cantidad total de los Claro puntos de todas las líneas las visualizarás en Mi Claro y cuando lo haces por el 2525, solo haces la consulta por la línea en consulta.

Si necesitas información más al detalle comunícate con un asesor a través del ClaroBot.

Dieguin