Soluciones aceptadas
@Nélida70 Buenas Tardes.
Puede estar pasando que los 402 claro puntos son el total acumulado entre todos sus servicios con Claro.
Sin embargo cuando intenta canjear algun paquete solo tenga 25 claro puntos que haya acumulado en ese servicio específico.
¿Solo tiene línea postpago o tambien tiene servicios fijos?
¡Nos comenta mayor información! 
@Nélida70 Buenas Tardes.
Puede estar pasando que los 402 claro puntos son el total acumulado entre todos sus servicios con Claro.
Sin embargo cuando intenta canjear algun paquete solo tenga 25 claro puntos que haya acumulado en ese servicio específico.
¿Solo tiene línea postpago o tambien tiene servicios fijos?
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me sucede igual, tengo 659CP pero 159 los he acumulado con el celular y 500 con el 3 play, si vas a cambiarlos por un servicio para el celular te lo descontara en mi caso de los 159 y si es para un servicio de tv me los descontara de los 500. para conocer tus puntos de celular manda un mensaje al 2525 con la palabra saldo.
