¿Cuánto tiempo de vigencia tienen mis Claro Puntos?

[DCastro · Accepted solution]

¡Hola! @estarsky

Los Claro Puntos tienen una vigencia de 18 meses. Para mayor información puedes revisar el siguiente documento: http://bit.ly/2rbtc9n

¡Saludos!

[HAGUZ]

Los PUNTOS tendrán vigencia de 18 meses y se perderán definitivamente en los siguientes supuestos:

En caso el CLIENTE no genere facturación por 12 meses consecutivos.

En caso se produzca un cambio de titularidad en todas las líneas telefónicas Post Pago y Control no corporativas registradas a nombre del CLIENTE.

Cancele todas sus líneas.

El otorgamiento de PUNTOS se realizará después de cada cierre de facturación

Saludos 

[estarsky]

Señores si el tiempo de vigencia de los Claro Puntos es de 18 meses, ¿por qué cada mes me descuentan en promedio 14 Claro Puntos y este último mes me han descontado 28?

Fecha descripción puntos canjeados puntos acumulados:

01-03-2018	VENCIMIENTO DE PUNTOS	28	0
24-02-2018	RECARGAS PREPAGO	0	1
01-02-2018	VENCIMIENTO DE PUNTOS	14	0
24-01-2018	RECARGAS PREPAGO	0	1
10-01-2018	CARGO FIJO	0	24
04-01-2018	RECARGAS PREPAGO	0	3
31-12-2017	VENCIMIENTO DE PUNTOS	17	0
11-12-2017	CARGO FIJO	0	24

[yc]

Yo tenía más de 1500 puntos hace dos meses y ahora solo tengo 930 puntos que cada mes descuentan los claro puntos si dicen que tienen una vigencia de 18 meses.

[Claudi3103]

Buenos días, @yc 

Efectivamente, recuerda que los Claro Puntos tienen una vigencia de 18 meses. A fin de evitar incomodidades con el servicio, yo te sugiero solicitar apoyo por medio de uno de los canales de atención de Claro, de esta manera podrán revisarlo y brindarte un mejor asesoramiento con respecto al problema. Recuerda que puedes llamar al 123 desde tu móvil Claro o si deseas contar con una excelente atención te sugiero ingresar vía redes sociales:

Facebook: Claro Perú

Twitter: @ClaroPeru

Ten un buen día.

Galit.

[HAGUZ]

@estarsky  Deben ser los puntos más antiguos que ha acumulado y se vencen pasado los 18 meses. Para mayor detalle debe comunicarse con asesor al 123, mediante esta comunicación un asesor podrá indicarle el motivo con exactitud.

Saludos 

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@estarsky  ha escrito:

Señores si el tiempo de vigencia de los claro puntos es de 18 meses porque cada mes me descuentan en promedio 14 claro puntos y este ultimo mes me han descontado 28?????

FECHA DESCRIPCIÓN PUNTOS CANJEADOS PUNTOS ACUMULADOS

01-03-2018	VENCIMIENTO DE PUNTOS	28	0
24-02-2018	RECARGAS PREPAGO	0	1
01-02-2018	VENCIMIENTO DE PUNTOS	14	0
24-01-2018	RECARGAS PREPAGO	0	1
10-01-2018	CARGO FIJO	0	24
04-01-2018	RECARGAS PREPAGO	0	3
31-12-2017	VENCIMIENTO DE PUNTOS	17	0
11-12-2017	CARGO FIJO	0	24

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