Si tu ping esta elevado puede ser un problema con tu servicio. Ya sea en la parte externa como interna de tu casa. Te recomi3ndo que generes una avería y solicite una visita técnica para que revisen ...

Hola no necesitas saber el número de contrato. Sólo brinda tu número fijo en caso lo tengas. De no tenerlo en el recibo te bribdan un código de pago