@Hmgomez,   Si no encuentras una solucion acertera en los comentarios, podrias llamar al linea tecnica de claro para que te puedan ayudar. pd: si no, cualquier centro de atención de celulares.

Puedes evaluarte por la página para renovar tu equipo pero también puedes esperar que te llamo un asesor de claro y obtener una mejor oferta.  

Lo puedes ver desde tu app de Claro.