Yo realicé el reclamo vía web, la respuesta que me dieron aparte de salir improcedente, fue que me acerque de manera presencial para que puedan evaluarlo y darle solución, sin embargo, por temas de trabajo no me he dado el tiempo aún de realizarlo, pero te recomiendo que vayas presencialmente. Recuerda que allí también puedes ingresar tu reclamo.
Algo muy importante de mencionarte es que al transferir saldo y presentar problemas, en el mismo centro de atención el asesor puede validarlo por más que cumplas con todos los requisitos.
Espero que se solucione pronto y si tienes alguna respuesta, compártelo en la comunidad para ayudar a otros usuarios.
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