Hola,
Puede ser un tema de tu equipo y de la zona, a veces me pasa que mi celular no recibe bien la conexión. Sería bueno que pongas tu celular en modo avión y luego desactives la opción para volverlo a la normalidad, a mi me ha funcionado. Por casualidad, también revisa si cuentas con datos, no vaya ser que te hayas consumido todo sin darte cuenta y ese sea el problema, eso lo puedes ver en Mi Claro app.
Slds.
