Hola!!!
Si ya lo reportaste por el 123 entiendo que ya tienes una solicitud generada y lo deben estar revisando, sugiero que te mantengas al espera. Lo que también podrías hacer, es realizar el seguimiento de tu solicitud con un asesor a través del ClaroBot, ellos también pueden ayudarte.
Recuerda que en la comunidad somos clientes de Claro y absolvemos dudas en base a nuestras experiencias, espero puedan darte solución.
Saludos.
