Hola hermano,
Antes de reclamar algo, lo primero que debes tener son las evidencias, sería bueno que tengas el comprobante de la factura que cancelaste ese mes dentro de la fecha de vencimiento, en caso lo hayas hecho fuera de la fecha de vencimiento de tu recibo, no te corresponden Claro Puntos.
Una vez que tengas esa evidencia, te recomiendo que te comuniques por el inbox del Facebook de Claro Perú, para que ellos revisen la entrega de Claro Puntos de ese periodo y te indiquen si se abonó o no, caso contrario con tu evidencia sustentará que si te correspondería, verás que te podrán ayudar.
Dieguin
