Hola!
Qué lástima que haya pasado esto. En todo caso, lo que te recomiendo es ir a la tienda en donde compraste el equipo y mostrar tu contrato, supongo que antes de firmar has leído que plan ibas a tener, es importante que hayas hecho eso.
Te recomendaría nuevamente insistir por el inbox del Facebook de Claro Perú para que lo puedan verificar, sería bueno que detalles donde lo hiciste para que ellos lo reporten y/o te dirán los pasos a seguir.
Como última opción puedes interponer tu reclamo, puedes hacerlo de manera online: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/
