Hola @NeRoAn,
Mi primera recomendación es tratar de buscar una solución con el mismo operador, lo más seguro es que te envíen a un cac. Segundo, si no tienes respuesta o no te sientes conforme con lo que te dice el técnico de Claro, puedes llevarlo a uno externo. En este caso ya todo queda bajo tu responsabilidad, recuerda que tú ya pagaste por el router, puedes hacer lo que mejor consideres conveniente.
Te recomiendo comunicarte con un asesor por el 123 o también por el ClaroBot para que revisen tu servicio inalámbrico IFI.
Espero que te ayuden, saludos.
