Joel3420
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Principiante
Preguntas - Bronce
Bienvenido
1
22-03-2021
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Principiante

¿Puedo tener cargos adicionales a mi plan?

Buenas, solo quiero saber si cobran un cargo más de mi postpago ilimitado 65 de Claro, ya que mis gigas de alta velocidad se terminó pero sigo teniendo internet con menos velocidad. Hasta ahora en total he consumido 25 GB internet de velocidad y quiero saber si cobrarán un cargo más al pagar mi siguiente mes de mi recibo. Mi plan se acaba el 22 de marzo 2021, pero en mi factura dice que tengo plazo hasta el 26 de marzo 2021 para pagar y si pago el mismo día del 26 de marzo 2021, ¿me cobrarán un cargo más fuera mi plan postpago?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Jimyjunior
Jimyjunior
Jimyjunior
Maestro
208
24-12-2020
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Maestro

Re: Cargos ami plan?

Hola,

 

No te pueden cobrar más de 65 soles porque tu plan es ilimitado, no importa cuanto sea tu consumo de internet, el pago tiene que ser el mismo.

 

Ahora, si estás navegando después de haber consumido tus gigas de alta velocidad, es porque lo estás haciendo a una velocidad reducida.

 

La única forma de que tengas un adicional en tu recibo dependerá de otro tipo de consumos por ejemplo, si activas la protección móvil, Norton Security o si compras un paquete postpago.

 

Ah, también si llegarás a pagar fuera de la fecha de vencimiento, te cobrarán la reconexión del servicio en tu próximo recibo.

 

Si tienes dudas puedes preguntarle al ClaroBot para que puedan ayudarte.

2 RESPUESTAS 2
1v4n2021
1v4n2021
1v4n2021
Leyenda
457
06-01-2021
267
154
Leyenda

Re: Cargos ami plan?

Hola @Joel3420 ¿qué tal?.

 

Te recomiendo que pagues antes de la fecha de vencimiento de tu recibo, eso ayuda a tu historial crediticio y tambien te ayudar para que acumules claro puntos, por cada 2 soles que realices el pago antes de la fecha de vencimiento obtendras 1 claro punto, que luego lo podras canjear por paquetes o para que solicites descuentos en una futura renovacion de equipos.

 

En cuanto al cargo de tu plan, tu plan es ilimitado y la unica manera que tengas un monto diferente es que realices compras de paquetes de datos, recuerda que tu plan por ser ilimitado despues de consumir los 16 gb en Alta Velocidad vas a continuar navegando de manera ilimitada por todas las aplicaciones que desees pero a una velocidad reducida.

¡Un Saludo!

Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.

Jimyjunior
Jimyjunior
Jimyjunior
Maestro
208
24-12-2020
30
51
Maestro

Re: Cargos ami plan?

Hola,

 

No te pueden cobrar más de 65 soles porque tu plan es ilimitado, no importa cuanto sea tu consumo de internet, el pago tiene que ser el mismo.

 

Ahora, si estás navegando después de haber consumido tus gigas de alta velocidad, es porque lo estás haciendo a una velocidad reducida.

 

La única forma de que tengas un adicional en tu recibo dependerá de otro tipo de consumos por ejemplo, si activas la protección móvil, Norton Security o si compras un paquete postpago.

 

Ah, también si llegarás a pagar fuera de la fecha de vencimiento, te cobrarán la reconexión del servicio en tu próximo recibo.

 

Si tienes dudas puedes preguntarle al ClaroBot para que puedan ayudarte.

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